Общие правила возврата билетов

Возврат билетов

Возврат билетов производится по месту его приобретения. Если вы осуществляли покупку:

На Яндекс.Афише - оставить заявку на сайте.

На Ticketland - оставить заявку на сайте.

На MTC LIVE - оставить заявку на сайте.

На TICKETSCLOUD - оставить заявку на сайте.

Отмена мероприятия

Если организатор отменил мероприятие, вы имеете право на полный возврат билета, включая сервисный сбор.

Перенос мероприятия

Если организатор перенес мероприятие, вы можете сдать билет, если новая дата вам не подходит. В этом случае вам также должны вернуть полную стоимость.

Сроки сдачи билета

За 10 и более дней до мероприятия: Возвращается 100% стоимости билета.

От 5 до 9 дней до мероприятия: Возвращается не менее 50% стоимости билета.

От 3 до 4 дней до мероприятия: Возвращается не менее 30% стоимости билета.

Менее чем за 3 дня до мероприятия: Билеты к возврату не принимаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (болезнь или смерть близкого родственника).

Исключительные случаи (болезнь)

Если вы не можете посетить концерт по уважительной причине (болезнь посетителя или смерть близкого родственника), вы можете сдать билеты даже за несколько дней до мероприятия.

Необходимо подать заявление не позднее даты мероприятия.
Подтверждающие документы (например, медицинскую справку) можно дослать в течение 14 дней после даты мероприятия.

Специальные предложения

Акционные билеты, как правило, не подлежат возврату, кроме случаев отмены или переноса мероприятия, или по причине болезни.

Сервисный сбор

Если билет покупался с сервисным сбором, то он возвращается в полном объеме только в случае отмены мероприятия организатором. В остальных случаях сервисный сбор не возвращается.

Если у вас остались вопросы по возврату билетов, вы можете задать свой вопрос нашей поддержке: https://t.me/fleekmediabot